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寧波市軌道交通乘客守則

第一條  為規(guī)范寧波市軌道交通運(yùn)營(yíng)秩序,保障軌道交通運(yùn)營(yíng)安全,維護(hù)乘客的合法權(quán)益,依據(jù)《城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)管理辦法》《寧波市文明行為促進(jìn)條例》《寧波市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理?xiàng)l例》等規(guī)定,制定本守則。

第二條  凡進(jìn)入寧波市軌道交通各車站出入口、通道、站廳、站臺(tái)和列車車廂的人員,均應(yīng)遵守本守則。

第三條  乘客須持有效憑證乘車,實(shí)行一人一票制。乘客應(yīng)使用同一張車票進(jìn)、出閘機(jī),同一張車票不可兩人以上(含兩人)同時(shí)使用,并遵守以下規(guī)定:

(一)持普通單程票乘車,限乘單程一次,當(dāng)日運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)站有效,出站時(shí)車票由出站閘機(jī)收回;

(二)持票通過閘機(jī)進(jìn)入付費(fèi)區(qū)后,應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)通過閘機(jī)出付費(fèi)區(qū),超過上述時(shí)限為超時(shí)乘車,按本站單程最高票價(jià)補(bǔ)交票款,但因不可抗力、軌道交通運(yùn)營(yíng)單位原因?qū)е碌某瑫r(shí)除外;

(三)無票、持無效票、使用偽造、變?cè)熳C件或冒用他人證件乘車,可以按軌道交通網(wǎng)絡(luò)單程最高票價(jià)補(bǔ)收票款;構(gòu)成違反治安管理行為的,移送公安部門依法處理。其中,冒用他人證件乘車的,由軌道交通運(yùn)營(yíng)單位告知有關(guān)發(fā)證機(jī)關(guān);

(四)越站乘車的,應(yīng)補(bǔ)交超出部分票款;

(五)有使用偽造、變?cè)熳C件或冒用他人證件乘車和其他逃票行為的,相關(guān)信息應(yīng)納入個(gè)人信用信息系統(tǒng)。

第四條  以下人員享受優(yōu)待或優(yōu)惠政策:

(一)軍人、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、烈士遺屬、消防救援人員、因公致殘人民警察、70周歲以上老年人、離休干部、重度殘疾人、省內(nèi)榮獲國(guó)家無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)的獻(xiàn)血者、具有本市戶籍的退役軍人、中、輕度殘疾人、寧波市榮譽(yù)市民等符合政策法規(guī)的,按照國(guó)家、省、市規(guī)定,享受優(yōu)待政策。

(二)一名成年乘客可免費(fèi)攜帶兩名身高不超過1.3米的兒童乘車,無成年人帶領(lǐng)的學(xué)齡前兒童不得單獨(dú)乘車。

第五條  禁止攜帶公安機(jī)關(guān)會(huì)同交通運(yùn)輸主管部門規(guī)定的以下物品進(jìn)站:

(一)槍支彈藥、管制器具、易燃易爆、有毒有害和有腐蝕性、放射性等違禁物品;

(二)重量超過30千克、體積超過0.2立方米或長(zhǎng)、寬、高之和超過1.8米的物品;

(三)充氣氣球、自行車、電動(dòng)車(無障礙用途的助力車除外)、尖銳物品等有安全隱患或影響應(yīng)急逃生的物品。已折疊且符合行李規(guī)范的折疊自行車可攜帶進(jìn)站,但嚴(yán)禁在站內(nèi)使用;

(四)活禽和貓、狗等寵物以及其他可能妨礙軌道交通運(yùn)營(yíng)的動(dòng)物,但盲人乘車時(shí)攜帶的導(dǎo)盲犬及執(zhí)行任務(wù)的軍警犬除外;

(五)有嚴(yán)重異味、刺激性氣味的物品;

(六)公安機(jī)關(guān)會(huì)同交通運(yùn)輸主管部門確定的其他禁止攜帶的物品。

第六條  赤腳者、赤膊者、醉酒肇事者或健康狀況危及他人安全者不得進(jìn)站。

第七條  不能辨認(rèn)或者不能控制自己行為的精神疾病患者、智力障礙者應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人或健康成年人陪同進(jìn)站乘車。視力殘障者攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車,應(yīng)出示視力殘障證件和導(dǎo)盲犬證,導(dǎo)盲犬應(yīng)佩戴導(dǎo)盲鞍和防止傷人的護(hù)具。行動(dòng)不便的乘客在無人陪同情況下進(jìn)出站、上下車的,可以聯(lián)系運(yùn)營(yíng)單位工作人員獲得幫助。

第八條  乘客應(yīng)正確使用軌道交通車站的自動(dòng)扶梯、自動(dòng)售檢票機(jī)及其他有關(guān)設(shè)施、設(shè)備,因乘客原因造成損壞的,應(yīng)賠償相應(yīng)的損失。

第九條  乘客搭乘自動(dòng)扶梯時(shí),應(yīng)緊握扶手帶,不要倚靠扶梯,并照顧好身邊的兒童和老人,嚴(yán)禁在運(yùn)行的自動(dòng)扶梯上嬉戲、打鬧。

第十條  老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客優(yōu)先上、下車,其他乘客應(yīng)主動(dòng)讓座讓道。

第十一條  乘客應(yīng)遵守以下乘車規(guī)定:

(一)在安全線外按地面指示標(biāo)志有序排隊(duì)候車及上、下列車。候車時(shí)不得倚靠站臺(tái)門,上、下車時(shí)應(yīng)先下后上;

(二)車門、站臺(tái)門開啟、關(guān)閉時(shí),乘客不得觸摸。關(guān)門提示燈閃鈴響時(shí),不得強(qiáng)行上、下車;

(三)列車抵達(dá)終點(diǎn)站(含小交路終點(diǎn)站),乘客應(yīng)全部下車。列車因故不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí),應(yīng)服從工作人員的安排或換乘其他交通工具。

第十二條  乘客應(yīng)自覺維護(hù)出入口周邊、車站、車廂的環(huán)境衛(wèi)生和乘車秩序,禁止有下列行為:

(一)擅自停放車輛、堆放雜物、張貼和懸掛物品或從事掃碼推銷、派發(fā)宣傳品等營(yíng)銷活動(dòng);

(二)在設(shè)備設(shè)施上亂刻、亂寫、亂畫等;

(三)吸煙(含電子煙),隨地吐痰、便溺、吐口香糖、亂扔廢棄物;

(四)乞討、躺臥、賣藝等;

(五)騎行平衡車、滑板車,使用滑板、溜冰鞋等;

(六)在車廂內(nèi)進(jìn)食,但嬰兒進(jìn)食除外;

(七)大聲喧嘩、嬉笑打鬧、使用電子設(shè)備時(shí)外放聲音、懸吊、踩踏座位以及占座等;

(八)其他影響軌道交通公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生、乘車秩序的行為。

第十三條  禁止從事下列危及軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的行為:

(一)擅自進(jìn)入駕駛室、軌道、隧道或其他有禁行標(biāo)志的區(qū)域;

(二)追逐打鬧、滋事斗毆、醉酒鬧事、點(diǎn)燃明火;

(三)攔截列車,阻礙站臺(tái)門、車門關(guān)閉;

(四)攀爬或翻越圍墻、欄桿、閘機(jī)、電扶梯、站臺(tái)門等設(shè)備設(shè)施;

(五)損壞、遮蓋或移動(dòng)安全、警示、疏散導(dǎo)向等標(biāo)志,非緊急狀態(tài)下操作應(yīng)急或安全裝置;

(六)向軌道丟棄物品或向設(shè)備設(shè)施投擲物品;

(七)發(fā)射涉及非法信息的無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào),干擾軌道交通專用通訊頻率,影響軌道交通運(yùn)營(yíng)秩序;

(八)其他危及軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的行為。

第十四條  乘客應(yīng)自覺遵守軌道交通運(yùn)營(yíng)單位有關(guān)票務(wù)、安全等方面的服務(wù)須知,接受并配合安全檢查。發(fā)生糾紛時(shí),乘客可向軌道交通運(yùn)營(yíng)單位反映,但不得影響軌道交通的正常運(yùn)營(yíng)秩序。乘客如發(fā)現(xiàn)疑似恐怖人員或其他危險(xiǎn)行為,應(yīng)及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)或軌道交通工作人員。

第十五條  軌道交通范圍內(nèi)發(fā)生緊急事件或意外情況時(shí),乘客應(yīng)保持冷靜,服從工作人員的指揮,可能危及運(yùn)營(yíng)安全時(shí),應(yīng)配合軌道交通運(yùn)營(yíng)單位采取的限制客流、乘客疏散等臨時(shí)措施。

第十六條  乘客應(yīng)自覺遵守本守則,違反本守則的,軌道交通運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)勸阻、制止或拒絕提供服務(wù),造成損失的,行為人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任,違反法律、法規(guī)規(guī)定的,軌道交通運(yùn)營(yíng)單位將報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。

第十七條  本守則自2022年7月1日起施行。

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